CONDITIONS GENERALES DE VENTES

L'envoi de la commande par le client implique son entière adhésion aux présentes conditions générales de vente. Le client passera sa commande conformément aux spécifications figurant sur le site.

La commande ne peut être enregistrée sur le site que si vous vous êtes clairement identifié, soit en entrant votre identifiant et mot de passe qui vous sont strictement personnels, soit en créant un nouveau compte si vous n'êtes pas encore enregistré. Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. Le contrat est formé lors de l'émission de la confirmation de votre commande. Le site se réserve le droit de faire les vérifications nécessaires auprès des nouveaux clients. En cas d'erreur typographique relative à un produit proposé à la vente (tarif, libellé, photo ou descriptif de produit) le site se réserve le droit d'annuler toute commande. Les photos des produits ne sont pas contractuels. Les commandes sont honorées dans la limite des stocks disponibles. Nous ne pourrions être tenus pour responsable d’éventuelles erreurs de saisie du client et des conséquences qui en découlent (retard ou erreur de livraison). Dans ce contexte, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seraient à la charge du client. Nous conservons la pleine propriété des produits en vente, jusqu’au parfait encaissement de la totalité des sommes dues. Les produits livrés restent la propriété du vendeur jusqu’à leur remise au transporteur.

Nos offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site h2omaintenance.com dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans notre entrepôt, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits sont fournies sur le site. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement survenir. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produits non stockés après passation de votre commande, nous vous en avertirons par courriel dès réception des informations transmises par les fournisseurs. A moins que vous ne désiriez une solution de remplacement pour un matériel équivalent, votre commande indisponible sera automatiquement annulée et vous serez remboursé si votre compte bancaire a été débité. Les photographies, textes, graphismes, fiches techniques sont pour la plupart issues des documentations élaborées par les fabricants ou constructeurs. Les produits que nous proposons sont conformes à la législation et aux normes applicables en France. La disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche produit.

Les prix des produits sont facturés en euros toutes taxes comprises mais n'incluent pas les frais d'expédition ou de livraison ni les options de garanties. Les prix pratiqués sont ceux appliqués le jour de la commande dans la limite des stocks disponibles et sous réserve de modification du taux de TVA Française. Tout changement de ce taux pourrait alors être répercuté immédiatement sur nos prix de vente. La société se réserve le droit de modifier ses prix de vente à tout moment. Une facture détaillée sera adressée au client avec son colis et téléchargeable sur le compte client. Tous les prix sont donnés sous réserve d'erreur typographique manifeste. Le prix affiché est donc le prix pratiqué, sauf en cas d’erreur importante telle que le prix apparaît manifestement dérisoire. La loi interdisant la revente à perte, en cas d’erreur, h2omaintenance.com contactera le client pour l'avertir de l'erreur effectuée par ses services et lui rappellera que la commande sera facturée aux conditions corrigées. Cependant, en cas de refus des conditions corrigées, le client sera libre d'annuler sa commande sans pénalité.

Pour régler votre commande, vous disposez d’un ensemble de moyen de paiement: 

I) Carte bancaire :

Grâce à l’outil de paiement sécurisé Sherlock's 2.0 du LCL, vous pouvez régler vos achats.

Cartes acceptées : 

a) Les cartes sur lesquelles figure la  marque « CB »,  Carte Bleue, E-carte bleue,

b) Les cartes VISA ou MASTERCARD

c) Les cartes accréditives AMERICAN EXPRESS

d) Les cartes privatives CETELEM, COFIDIS, FRANCEFINANCE

e) Les wallets : PAYPAL, PAYLIB

f) Les paiements par mobiles : APPLEPAY, LYDIA

g) Paiement Paypal en 4 fois

Paiement Paypal en 4X est un crédit qui vous (« Vous ») est accordé par PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (« PayPal » ou « nous ») en vertu de la présente convention, qui complète les Conditions d'utilisation du service PayPal et régit spécifiquement votre utilisation du Paiement en 4X.

PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (société en commandite par actions immatriculée au registre des sociétés du Luxembourg sous le numéro B 118 349, dont le siège social est situé au 22-24 boulevard Royal, L-2449, Luxembourg) est dûment autorisée comme établissement de crédit luxembourgeois au sens de l'article 2 de la loi du 5 avril 1993 relative au secteur financier telle qu'amendée et est sous la surveillance prudentielle de l'autorité de réglementation financière du Luxembourg, la Commission de surveillance du secteur financier (CSSF), dont le siège social est situé à L-2449 Luxembourg.

Le « Paiement en 4X » est un crédit vous permettant de payer, sans frais, en quatre échéances les achats éligibles (de 30 EUR à 2 000 EUR) que vous avez effectués avec votre compte PayPal. Un paiement initial est effectué au moment de l'achat et est suivi d'un étalement des échéances sur trois (3) mois à compter de la date de signature de la présente convention. Le Montant du prêt correspond à la valeur de votre achat moins le solde de votre PayPal ou tout autre moyen de modalités d'approvisionnement spéciales liées à votre compte PayPal. Nous déduirons automatiquement tout solde spécifique au marchand ou à la transaction, lié à votre compte PayPal pour financer un achat éligible. Ceci aura pour effet de réduire le montant disponible au titre du Paiement en 4X. Le paiement en 4X ne sera pas disponible lorsque le Montant du prêt sera réduit à un montant inférieur à 30 euros.

En vertu de l'article L. 312-4 du Code de la consommation, le Paiement en 4X n'est pas réglementée par le chapitre 2 « Crédit à la consommation » du Code de la consommation étant donné sa durée ne dépassant pas trois mois et les frais négligeables qui pourraient être appliqués En conséquence, vous reconnaissez et acceptez que le « Paiement en 4X » ne soit pas couvert par le régime français du crédit à la consommation et que PayPal ne soumette pas le « Paiement en 4X » à ce régime.

Le « Paiement en 4X » est disponible pour les personnes physiques de 18 ans et plus, titulaires d'un compte PayPal personnel pour lequel elles sont enregistrées comme résidant en France et auquel est associée une carte de débit valide comme source d'approvisionnement, ceci pour la durée des remboursements à effectuer dans le cadre du Paiement en 4X.

Cette convention est disponible sur votre compte PayPal à tout moment, mais Vous pouvez en imprimer une copie et la conserver pour Vos dossiers. Vous avez le droit, à tout moment au cours de la relation contractuelle, de demander la présente Convention au format papier sans frais. La présente Convention est conservée pendant une période de dix (10) ans.

Les termes en majuscules non définis dans la présente Convention auront la signification indiquée dans les Conditions d'utilisation du service PayPal.

II) Chèque :

Dans le cas d'un règlement pas chèque, votre commande est réservée pendant 15 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre chèque, elle sera annulée. La commande ne sera traitée qu'à réception de votre chèque et après validation. Le délai d'expédition annoncé pourra varier en fonction du délai de réception de votre paiement.

III) Virement bancaire

La livraison s'effectuera à l'adresse indiquée par le client, lequel s'engage à réceptionner les produits commandés. En l'absence du client lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans sa boîte aux lettres. L’acheteur peut suivre l’avancement de sa commande grâce au numéro de suivi qui lui sera communiqué lors de l’expédition de sa commande. Les délais de livraison applicables sont ceux indiqués lors de la validation de votre commande. Notez toutefois que toute commande payée par chèque ne sera traitée qu'à réception du moyen de paiement. Les délais de disponibilité comme d'expédition doivent être recalculés à partir de la date d'enregistrement de ce mode de règlement. En cas de retard de livraison par la Poste Colissimo dans les huit jours ouvrés suivant la date d'expédition indiquée, nous vous suggérons de vérifier auprès de votre bureau de poste si le colis n'est pas en instance. Sinon, nous contacterons la Poste afin qu’une enquête soit ouverte. Si durant cette période, le produit est retrouvé, il sera réacheminé dans les plus brefs délais à votre domicile. Si en revanche le produit n'est toujours pas localisé à l'issue de ces 21 jours ouvrés, la Poste considèrera le colis comme perdu. Au résultat de l’enquête, nous vous renverrons votre commande à l’identique. Il est rappelé qu’aucun remboursement ou renvoi du produit ne pourra être effectué avant la clôture de l’enquête.

Nous vous invitons à vérifier l’état apparent des produits à la livraison avec le livreur. Quelque soit le transporteur et en présence d'une anomalie apparente (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés, etc…), vous devez obligatoirement déballer le colis en présence du livreur, et inscrire des réserves manuscrites circonstanciées en faisant signer le facteur à côté. Les réserves prises par le destinataire à la livraison constituent des moyens de preuve de l’existence et de l’importance du dommage. Dans le cadre d'une livraison effectuée par la Poste, si le colis arrive ouvert et/ou endommagé notamment avec la présence du scotch jaune " La Poste " vous pouvez soit l’accepter soit le refuser.

Parce que votre satisfaction est notre principale préoccupation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du dernier colis de votre commande pour nous notifier votre souhait de rétractation.

Les trois procédures acceptées :

I) Echange: celui-ci sera effectué dans les 48H à 72H suivant la réception de votre colis, sous réserve de disponibilité.

Dans ce cas, merci de préciser le modèle et la référence souhaité. L'expédition du produit demandé en échange sera offert.

II) Avoir: créé dans les deux à trois jours suivant la réception de votre colis, il pourra être utilisé sans limite de temps pour tout achat sur notre site.

III) Remboursement: Nous vous rembourserons le produit, recrédité sur votre compte bancaire si vous avez réglé par carte bancaire, ou bien par chèque ou avoir, dans les 15 jours suivant la réception de votre colis.

Conformément au Code de la consommation, vous bénéficiez d'une garantie contre les défauts de conformité des produits achetés sur notre site.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, l’acheteur devra avoir conservé la facture d'achat du produit. Pour toute demande de prise en garantie, vous devez notifier votre demande de prise en charge par courrier ou e-mail accompagné de la facture d'achat.

Ne sont pas compris dans la présente garantie :

Les dommages d'origine externe (notamment vol, incendie, dégâts des eaux, foudre, chute, chocs contre un corps étranger, décoloration due au UV, brûlure, déchirures) ou consécutifs à une mauvaise utilisation ou à une utilisation anormale, à un mauvais entretien.

La garantie ne saurait s'étendre aux remplacements et réparations résultant des causes suivantes : Négligence, Fausse manœuvre, surcharge, Tension électrique anormale, Installation et entretien non conforme aux prescriptions du fabricant indiqués sur les notices de montages et notices d'utilisations, Traitement agressif, forte concentration de chlore, brome, Non mise hors gel en période hivernale des équipements.

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l'établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles. Le défaut de renseignement implique le rejet automatique de la commande. Conformément à la loi n° 7817 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives collectées sur le site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la commission nationale de l'informatique et des libertés.

L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, l'utilisateur devra se connecter au site ou adresser un courrier postal.

Copyrights

Selon la loi du 11 Mars 1957, toute reproduction, même partielle, des éléments du site h2omaintenance.com nécessitent un accord écrit préalable. 

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.